Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ingeIA Tech SAS (en adelante "ingeIA", "nosotros"), con domicilio en Neuquén, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los sitios ingeia.tech y ptw.ingeia.tech, así como de los productos y servicios asociados (colectivamente, la "Plataforma").

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de la encuesta PTW Concierge: rol, tipo de sitio, conectividad, tipo de firma, zona ATEX, riesgo gremial, condiciones no negociables, volumen de PTW, tiempos de espera, interés en piloto y demás respuestas proporcionadas voluntariamente. Estos datos son operativos y no identifican personalmente al usuario.
• Email (opcional): solo si el usuario lo proporciona voluntariamente para recibir el informe extendido. Se utiliza exclusivamente para enviar el informe solicitado.
• Datos de navegación: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Estos datos se recopilan mediante herramientas de analítica (PostHog, Microsoft Clarity) con fines de mejora del servicio.
• Parámetros UTM: datos de atribución de campañas de marketing (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) que se almacenan temporalmente en el navegador del usuario.

3. Finalidad del tratamiento

• Generar un diagnóstico personalizado de preparación para PTW digital.
• Enviar el informe extendido al email proporcionado por el usuario.
• Generar guías de entrevista internas para nuestro equipo comercial.
• Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis agregado y anónimo.
• Realizar seguimiento de campañas de marketing.

4. Base legal

El tratamiento de datos se basa en el consentimiento expreso del usuario, otorgado al completar la encuesta y/o proporcionar su email. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a hola@ingeia.tech.

El tratamiento se realiza en conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario 1558/2001.

5. Almacenamiento y seguridad

• Los datos se almacenan en servidores de Supabase (infraestructura AWS) y Google Sheets (Google Cloud), ambos con cifrado en tránsito y en reposo.
• El acceso a los datos está restringido al personal autorizado de ingeIA mediante credenciales seguras y roles de acceso.
• No almacenamos contraseñas ni datos financieros de los usuarios.
• Los tokens de acceso a informes son de uso único y no contienen datos personales.

6. Compartición con terceros

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores de servicios, exclusivamente para las finalidades descritas:

• Supabase: almacenamiento de base de datos.
• Google Cloud (Sheets API): almacenamiento complementario de datos de encuesta.
• Resend: envío de emails transaccionales (informes).
• PostHog: analítica de producto.
• Netlify: hosting de la aplicación.

7. Retención de datos

Los datos de encuesta se conservan por un período máximo de 24 meses desde la fecha de recopilación. Los datos de analítica web se retienen según las políticas de cada proveedor. El usuario puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contactanos a hola@ingeia.tech. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos localStorage del navegador para almacenar temporalmente las respuestas de la encuesta y parámetros UTM. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Las herramientas de analítica (PostHog, Clarity) pueden utilizar cookies propias para mejorar la experiencia.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos:
ingeIA Tech SAS
Email: hola@ingeia.tech
Neuquén, Argentina